Die Herausforderung
Im zunehmend durch das Thema E-Commerce geprägten Schweizer Weinhandelsmarkt konnte die Webseite von Globalwine nicht mehr mit den neusten technischen Anforderungen und kundenseitigen Erwartungen mithalten. Zudem wurde durch das Re-Design der Marke eine starke Grundlage geschaffen, um auch das digitale Marken- und Einkaufserlebnis von Globalwine neu zu gestalten.
Die Lösung
Basierend auf einer Analyse der Kundenbedürfnisse und der User Journey (sowohl B2B als auch B2C) wurde eine state-of-the-art Shopping Experience im Online-Weinhandel geschaffen. Dabei konnte die umfassende Weinkompetenz von Globalwine durch Geschichten und Hintergrundinformationen zu Weinen kombiniert mit einer optimieren Nutzerführung durch das Premium Portfolio differenziert vermittelt werden.
Der Brand-Refresh von Globalwine verfolgt das Ziel, die Positionierung der Marke im dynamischen Wettbewerbsumfeld zu stärken. Dabei kommt der Webseite besondere Bedeutung zu, da sie neben ihrer Funktion als wichtiger Vertriebskanal auch spannende Geschichten rund um Premium-Weine und ihre Macher vermittelt und erlebbar macht. Dank diversen Storytelling-Elementen werden Kundinnen und Kunden immer wieder aufs Neue begeistert und dadurch spezifische Kauf-Anreize geschaffen.
Basierend auf Markttrends und einer Analyse des Kauf- und Informationsverhaltens unterschiedlicher Käufer-Typen wurde die digitale Customer Journey abgebildet und davon ausgehend die Struktur und Nutzerführung der Webseite entwickelt. Das Design von Screens und Animationen bis hin zu einem eigenen Iconsystem verfolgt stets das Ziel, Nutzerinnen und Nutzer intuitiv und bedürfnisgerecht durch die grosse Auswahl an Weinen zu führen und sie gleichzeitig mit relevanten Informationen rund um die Produkte und ihre Macher zu versorgen.
Das Online Kauf-Erlebnis wurde mit diversen Storytelling-Elementen angereichert – diese reichen von Geschichten über Winzer, Weingüter und Regionen bis hin zu Wein-Wissen und Empfehlungen durch den Önologen Alain Bramaz. Ebenfalls integriert wurden Informationen zu Nachhaltigkeit im Weinbau oder Empfehlungen für biologische und vegane Weine, da sie bei den Zielgruppen auf wachsendes Interesse stossen und zu relevanten Kaufkriterien geworden sind.
In unterschiedlichen Formaten vermittelt, spielt Video eine zunehmend wichtige Rolle: so werden Themen wie Weinbau Consulting, Degustationen und Food Pairings sowie Geschichten über Winzer und Weingüter erlebbar gemacht, welche sich sowohl auf der neuen Webseite als auch auf einem eigenen YouTube Channel finden.
Website: globalwine.ch
